Năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh online tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), thương mại xã hội và các công nghệ mới nổi, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với hàng loạt thuật ngữ mới. Việc nắm vững những thuật ngữ này không chỉ giúp người kinh doanh giao tiếp hiệu quả hơn mà còn nắm bắt được các cơ hội tăng trưởng trong thời đại số.
Thị trường fintech Việt Nam dự kiến đạt hơn 50 tỷ USD vào năm 2030 với tốc độ tăng trưởng 21,48% CAGR, trong khi social commerce đang bùng nổ với TikTok Shop dẫn đầu xu thế mua sắm tự phát.
Bài viết này sẽ cung cấp cẩm nang đầy đủ về 150+ thuật ngữ trong kinh doanh Online quan trọng nhất, được phân loại theo 6 nhóm chính để doanh nghiệp Việt Nam và người mới có thể áp dụng ngay vào thực tiễn ngay.
Nhóm Marketing và Quảng cáo số: 40+ thuật ngữ cốt lõi
Lĩnh vực Marketing số đang trải qua cuộc cách mạng lớn nhất kể từ khi internet ra đời. AI và machine learning đang tái định hình cách thức digital marketing hoạt động, mang đến những cải tiến sâu rộng từ phân khúc khách hàng đến sáng tạo nội dung. Đây là những thuật ngữ then chốt mà mọi marketer cần nắm vững.
|
Thuật ngữ |
Định nghĩa |
Ví dụ và hướng dẫn ứng dụng |
| AI-Powered Marketing (Tiếp thị được hỗ trợ bởi AI) | Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch marketing | Chatbot tự động trả lời khách hàng 24/7, phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa nội dung |
| Voice Search Optimization (Tối ưu tìm kiếm giọng nói) | Tối ưu nội dung cho các truy vấn bằng giọng nói qua Google Assistant, Siri | Thay vì từ khóa “quán cà phê TPHCM”, tối ưu cho câu hỏi “Quán cà phê nào ngon nhất gần tôi?” |
| Programmatic Advertising (Quảng cáo tự động hóa) | Mua và bán không gian quảng cáo tự động thông qua thuật toán | Sử dụng Google Ads, Facebook Ads Manager để tự động đấu giá và hiển thị quảng cáo |
| Marketing Automation (Tự động hóa marketing) | Sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại | Email drip campaign gửi tự động cho khách hàng mới, lead nurturing sequence (chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) |
| Conversion Rate Optimization – CRO (Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi) | Quá trình cải thiện website để tăng tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn | A/B testing nút “Mua ngay”, tối ưu landing page để tăng tỷ lệ đăng ký |
| Customer Acquisition Cost – CAC (Chi phí thu hút khách hàng) | Tổng chi phí marketing chia cho số khách hàng mới có được | Nếu chi 10 triệu cho ads và có 100 khách hàng mới thì CAC = 100k/khách |
| Return on Ad Spend – ROAS (Tỷ suất hoàn vốn từ quảng cáo) | Doanh thu từ quảng cáo chia cho chi phí quảng cáo | ROAS = 4:1 nghĩa là cứ 1 đồng chi cho ads sẽ thu về 4 đồng doanh thu |
| Retargeting/Remarketing (Tiếp thị lại) | Hiển thị quảng cáo cho người đã từng tương tác với website/sản phẩm | Khách đã xem sản phẩm nhưng chưa mua sẽ thấy ads sản phẩm đó trên Facebook |
| Influencer Marketing (Tiếp thị qua người có ảnh hưởng) | Hợp tác với KOL/KOC để quảng bá sản phẩm | Gửi sản phẩm cho beauty blogger để review, hợp tác với TikToker để làm video |
| Content Marketing (Tiếp thị nội dung) | Tạo và phân phối nội dung có giá trị để thu hút khách hàng mục tiêu | Blog hướng dẫn, video tutorial, infographic giải thích sản phẩm |
| Video Marketing (Tiếp thị video) | Sử dụng video để quảng bá thương hiệu và sản phẩm | Video TikTok ngắn, YouTube review, livestream bán hàng |
| Email Marketing (Tiếp thị qua email) | Gửi email để duy trì mối quan hệ và thúc đẩy bán hàng | Newsletter hàng tuần, email chúc mừng sinh nhật có mã giảm giá |
| Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) | Hoa hồng cho người giới thiệu khách hàng thành công | Chương trình CPA (Cost Per Acquisition) trả hoa hồng khi có đơn hàng |
| Growth Hacking (Hack tăng trưởng) | Phương pháp tăng trưởng nhanh với chi phí thấp qua thử nghiệm | Viral campaign (Chiến dịch lan truyền), referral program (chương trình giới thiệu), gamification (trò chơi hóa) để tăng user engagement (sự tham gia của người dùng) |
Xu hướng nổi bật nhất năm 2025 là việc tích hợp AI vào mọi khía cạnh của marketing. Các doanh nghiệp Việt Nam đang áp dụng chatbot AI cho customer service, sử dụng machine learning (máy học) để dự đoán hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo tự động.
Video ngắn và livestream đang thống trị thị trường Việt Nam. TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts và livestream shopping tạo sự gắn kết và thúc đẩy doanh số mạnh mẽ. Nhiều thương hiệu local như The Coffee House, Pharmacity đã thành công với chiến lược này.
Voice Search Optimization trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thay vì tối ưu từ khóa ngắn gọn, doanh nghiệp cần tối ưu cho câu hỏi tự nhiên và từ khóa đuôi dài, phù hợp với cách người Việt tìm kiếm qua Google Assistant.
Nhóm Quản trị bán hàng và Chăm sóc Khách hàng: 35+ thuật ngữ then chốt
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. CX (Customer Experience – Trải nghiệm khách hàng) là tổng hòa của tất cả các tương tác và cảm xúc mà khách hàng trải qua khi tiếp xúc với thương hiệu. Đây là những công cụ và thuật ngữ cần thiết để xây dựng hệ thống CSKH hiệu quả.
|
Thuật ngữ |
Định nghĩa |
Ví dụ và Hướng dẫn ứng dụng |
| Customer Relationship Management – CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) | Hệ thống quản lý tất cả tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng | HubSpot, Salesforce để lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, ghi chú cuộc gọi |
| Customer Experience – CX (Trải nghiệm khách hàng) | Tổng thể cảm nhận của khách hàng trong suốt hành trình với thương hiệu | Từ lúc thấy quảng cáo, vào website, mua hàng, nhận hàng đến dịch vụ hậu mãi |
| Customer Journey (Hành trình khách hàng) | Các giai đoạn khách hàng trải qua từ nhận biết đến mua hàng và trở thành fan | Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Retention → Advocacy (Nhận thức → Quan tâm → Cân nhắc → Mua hàng → Giữ chân → Vận động) |
| Customer Lifetime Value – CLV (Giá trị trọn đời khách hàng) | Tổng doanh thu từ một khách hàng trong suốt thời gian họ sử dụng dịch vụ | Khách hàng Netflix trả 180k/tháng x 24 tháng = CLV 4.3 triệu |
| Net Promoter Score – NPS (Điểm khuyến nghị ròng) | Thước đo mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu | Khảo sát “Bạn có khả năng nào giới thiệu chúng tôi?” thang điểm 0-10 |
| Customer Satisfaction Score – CSAT (Điểm hài lòng khách hàng) | Thước đo mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ | Khảo sát sau khi mua hàng: “Bạn có hài lòng với dịch vụ?” Very satisfied → Very unsatisfied (Rất hài lòng → Rất không hài lòng) |
| Customer Effort Score – CES (Điểm nỗ lực khách hàng) | Thước đo mức độ dễ dàng khi khách hàng giải quyết vấn đề | “Việc liên hệ với chúng tôi có dễ dàng không?” thang điểm 1-7 |
| Omnichannel (Đa kênh liền mạch) | Tích hợp tất cả kênh tiếp xúc khách hàng một cách nhất quán | Khách nhắn tin Facebook, gọi hotline, email đều thấy lịch sử tương tác thống nhất |
| Lead Generation (Thu thập khách hàng tiềm năng) | Quá trình tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng | Landing page để đăng ký nhận ebook miễn phí, form liên hệ tư vấn |
| Lead Nurturing (Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) | Xây dựng mối quan hệ với lead qua thời gian để chuyển đổi thành khách hàng | Email sequence 7 ngày gửi content hữu ích, gọi điện tư vấn follow-up |
| Conversion Funnel (Phễu chuyển đổi) | Mô hình hóa quá trình khách hàng từ tiếp xúc đến mua hàng | Visitor → Lead → Customer → Repeat Customer → Advocate (Khách truy cập → Khách hàng tiềm năng → Khách hàng → Khách hàng quay lại → Người ủng hộ) |
| Customer Segmentation (Phân khúc khách hàng) | Chia khách hàng thành các nhóm dựa trên đặc điểm chung | Theo độ tuổi (Gen Z, Millennial), theo hành vi mua (VIP, thường xuyên, mới) |
| Personalization (Cá nhân hóa) | Tùy chỉnh trải nghiệm theo từng khách hàng cụ thể | Email gọi tên, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng |
| Chatbot (Robot trò chuyện) | Chương trình tự động trả lời và tương tác với khách hàng | Facebook Messenger bot trả lời FAQ, Zalo chatbot hỗ trợ đặt hàng 24/7 |
| Live Chat (Trò chuyện trực tiếp) | Tính năng chat real-time giữa khách hàng và nhân viên support | Tawk.to, Intercom trên website để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức |
Các nền tảng CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) hiện đại cho phép doanh nghiệp quản lý trải nghiệm của mọi khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc và bộ phận. Xu thế hiện tại là tích hợp AI vào CRM để phân tích cảm xúc khách hàng, dự đoán churn rate và tự động hóa hành trình khách hàng.
Omnichannel (Bán hàng đa kênh) đang trở thành tiêu chuẩn mới cho dịch vụ khách hàng tại Việt Nam. Khách hàng có thể bắt đầu tương tác trên Facebook, tiếp tục qua Zalo, gọi hotline và nhân viên vẫn thấy được toàn bộ lịch sử để hỗ trợ hiệu quả.
Personalization (Cá nhân hóa) được thúc đẩy mạnh mẽ bởi AI và big data. Các hệ thống có thể đưa ra gợi ý sản phẩm cá nhân hóa dựa trên thông tin sở thích, hành vi mua sắm và lịch sử tương tác, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Nhóm Tài chính và Vận hành: 25+ thuật ngữ quan trọng
Fintech đang bùng nổ tại Việt Nam với tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Thị trường fintech Việt Nam dự kiến đạt 19,98 tỷ USD trong năm 2025 và tăng trưởng 20,23% để đạt 50,20 tỷ USD vào năm 2030. Những thuật ngữ này sẽ định hình cách doanh nghiệp quản lý tài chính và vận hành.
|
Thuật ngữ |
Định nghĩa |
Ví dụ và Hướng dẫn ứng dụng |
| Fintech (Công nghệ tài chính) | Ứng dụng công nghệ để cải thiện và tự động hóa dịch vụ tài chính | MoMo, ZaloPay, VNPay cung cấp thanh toán di động, chuyển tiền |
| Digital Wallet (Ví điện tử) | Ứng dụng lưu trữ thông tin thanh toán và thực hiện giao dịch điện tử | MoMo, GrabPay, ShopeePay để thanh toán online và offline |
| QR Code Payment (Thanh toán mã QR) | Thanh toán bằng cách quét mã QR thông qua smartphone | Quét mã QR tại quán cà phê để thanh toán qua VietQR |
| Buy Now Pay Later – BNPL (Mua trước trả sau) | Dịch vụ cho phép khách hàng mua hàng và trả tiền sau | Fundiin, Atome, Grab PayLater chia nhỏ hóa đơn thành nhiều kỳ |
| Peer-to-Peer Lending – P2P (Cho vay ngang hàng) | Nền tảng kết nối người vay với người cho vay trực tiếp | Tima, VayMuon kết nối cá nhân/doanh nghiệp cần vốn với nhà đầu tư |
| Cryptocurrency (Tiền điện tử) | Tiền kỹ thuật số sử dụng mã hóa để bảo mật giao dịch | Bitcoin, Ethereum giao dịch trên sàn Binance, Huobi |
| Blockchain (Chuỗi khối) | Công nghệ cơ sở dữ liệu phân tán, minh bạch và bảo mật | Ghi nhận giao dịch bất động sản, chống giả mạo chứng nhận |
| API Integration (Tích hợp API) | Kết nối các hệ thống phần mềm khác nhau để trao đổi dữ liệu | Tích hợp payment gateway với website bán hàng |
| Cloud Computing (Điện toán đám mây) | Sử dụng máy chủ online thay vì máy chủ vật lý | AWS, Google Cloud lưu trữ dữ liệu và chạy ứng dụng |
| Software as a Service – SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) | Phần mềm được cung cấp qua internet, thanh toán theo tháng/năm | Base CRM, Haravan, KiotViet quản lý bán hàng online |
| Key Performance Indicator – KPI (Chỉ số hiệu suất chính) | Thước đo định lượng để đánh giá hiệu quả hoạt động | Revenue/tháng, số đơn hàng/ngày, tỷ lệ chuyển đổi |
| Return on Investment – ROI (Tỷ suất hoàn vốn) | Lợi nhuận thu được so với vốn đầu tư ban đầu | Đầu tư 100 triệu ads, lãi 50 triệu → ROI = 50% |
| Monthly Recurring Revenue – MRR (Doanh thu tái diễn hàng tháng) | Doanh thu ổn định từ các gói dịch vụ định kỳ | Dịch vụ SaaS (Software as a Service – Phần mềm dưới dạng dịch vụ) thu 10 triệu/tháng từ 100 khách hàng |
| Burn Rate (Tốc độ đốt tiền) | Tốc độ tiêu tiền của startup trước khi có lợi nhuận | Startup tiêu 50 triệu/tháng, có 500 triệu → 10 tháng runway |
| Freemium Model (Mô hình miễn phí cơ bản) | Cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí, tính phí các tính năng nâng cao | Canva miễn phí với template cơ bản, trả phí để unlock tính năng pro |
Thanh toán kỹ thuật số và ví di động là xu hướng định hình nhất trong lĩnh vực fintech Việt Nam, được thúc đẩy bởi việc sử dụng smartphone tăng cao và chính phủ hỗ trợ chuyển đổi sang xã hội không tiền mặt.
QR Code Payment đã trở thành phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Việt Nam đã ra mắt liên kết thanh toán QR xuyên biên giới với Campuchia và tham gia nỗ lực hợp tác với Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Singapore để kết nối hệ thống thanh toán.
BNPL đang bùng nổ trong thị trường Việt Nam, đặc biệt thu hút thế hệ Millennials và Gen Z. Gần một nửa người mua sắm đã trải nghiệm “Mua trước, trả sau”, tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp e-commerce tích hợp dịch vụ này.
Nhóm Khởi nghiệp và Đổi mới: 25+ thuật ngữ cần biết
Hệ sinh thái startup Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều unicorn và công ty công nghệ hàng đầu. Hiện có 529 startup hàng đầu tại Việt Nam, trong đó có 2 unicorn đã vượt 1 tỷ USD định giá. Đây là những thuật ngữ quan trọng trong hệ sinh thái khởi nghiệp.
|
Thuật ngữ |
Định nghĩa |
Ví dụ và Hướng dẫn ứng dụng |
| Startup (Khởi nghiệp) | Công ty mới thành lập với mô hình kinh doanh có thể mở rộng nhanh | Tiki, Sendo, Pharmacity bắt đầu từ startup nhỏ |
| Unicorn (Kỳ lân) | Startup có định giá trên 1 tỷ USD | MoMo, Sky Mavis (Axie Infinity) đạt định giá unicorn (kỳ lân) |
| MVP – Minimum Viable Product (Sản phẩm khả thi tối thiểu) | Phiên bản đơn giản nhất có đủ tính năng cốt lõi để test thị trường | App đặt xe ban đầu chỉ có tính năng book xe, chưa có thanh toán online |
| Product-Market Fit (Sự phù hợp sản phẩm-thị trường) | Sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của một phân khúc thị trường cụ thể | Grab phù hợp với nhu cầu đi xe tiện lợi của người Việt |
| Venture Capital – VC (Quỹ đầu tư mạo hiểm) | Quỹ đầu tư vào startup giai đoạn đầu với tiềm năng tăng trưởng cao | 500 Startups, IDG Ventures đầu tư vào startup Việt |
| Angel Investor (Nhà đầu tư thiên thần) | Cá nhân giàu có đầu tư vào startup giai đoạn seed | Doanh nhân thành công đầu tư 50k-500k USD vào startup mới |
| Series A/B/C Funding (Vòng gọi vốn A/B/C) | Các vòng huy động vốn theo thứ tự phát triển của startup | Series A: 1-5M USD, Series B: 5-20M USD, Series C: 20M+ USD |
| Bootstrapping (Tự tài trợ) | Startup tự tài trợ bằng doanh thu thay vì huy động vốn bên ngoài | Xây dựng sản phẩm từ tiền tiết kiệm cá nhân, reinvest profits (tái đầu tư lợi nhuận) |
| Pivot (Xoay hướng) | Thay đổi mô hình kinh doanh khi phát hiện hướng hiện tại không hiệu quả | Instagram ban đầu là app check-in Burbn, sau pivot thành photo sharing |
| Accelerator (Chương trình tăng tốc) | Chương trình hỗ trợ startup với mentoring, funding và network | Techstars, Y Combinator hỗ trợ startup 3-6 tháng |
| Incubator (Ấp trứng) | Tổ chức hỗ trợ dài hạn cho startup từ ý tưởng đến thực hiện | Đại học, tập đoán lớn có chương trình ươm tạo startup |
| Equity (Cổ phần) | Phần sở hữu trong công ty được trao đổi lấy vốn hoặc dịch vụ | Founder giữ 70% equity, nhà đầu tư có 20%, nhân viên key 10% |
| Valuation (Định giá) | Giá trị ước tính của công ty tại thời điểm cụ thể | Startup được định giá 10 triệu USD trong vòng Series A |
| Due Diligence (Thẩm định) | Quá trình kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đầu tư | Nhà đầu tư xem xét tài chính, pháp lý, thị trường, team |
| Business Model Canvas (Sơ đồ mô hình kinh doanh) | Framework mô tả 9 thành phần chính của mô hình kinh doanh | Đề xuất giá trị, phân khúc khách hàng, nguồn doanh thu, hoạt động chính |
Ecosystem startup Việt Nam đang có những bứt phá đáng kể. MoMo là fintech startup hàng đầu với SB Score 664, cung cấp ví điện tử và ứng dụng thanh toán cho iOS và Android. Sky Mavis với game blockchain Axie Infinity cũng đã tạo ra cơn sốt toàn cầu.
Fintech vẫn là lĩnh vực hút vốn nhiều nhất với 3 fintech startup hàng đầu đã huy động được hơn 724 triệu USD. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường tài chính số tại Việt Nam.
AI và Blockchain đang trở thành những công nghệ then chốt trong hệ sinh thái startup Việt Nam, mở ra cơ hội cho các ứng dụng sáng tạo trong gaming, fintech và e-commerce.
Nhóm Sàn TMĐT và Social Commerce: 30+ thuật ngữ bùng nổ
Social Commerce đang trải qua giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam. Mobile dẫn đầu xu hướng mua sắm, với social commerce bùng nổ khi TikTok Shop thu hút đặc biệt Gen Z trong việc khám phá sản phẩm và mua sắm tự phát. Đây là những thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực này.
|
Thuật ngữ |
Định nghĩa |
Ví dụ và Hướng dẫn ứng dụng |
| Social Commerce (Thương mại xã hội) | Kết hợp mạng xã hội và thương mại điện tử để bán hàng trực tiếp | Bán hàng trực tiếp trên Facebook Shop, Instagram Shopping, TikTok Shop |
| Livestream Shopping (Mua sắm trực tiếp) | Bán hàng qua video trực tiếp với tương tác real-time | Host livestream trên Facebook, TikTok để demo sản phẩm và bán hàng |
| Shoppable Posts (Bài viết có thể mua hàng) | Bài đăng mạng xã hội cho phép khách hàng mua trực tiếp | Instagram post có tag sản phẩm, click để mua không cần rời app |
| User-Generated Content – UGC (Nội dung do người dùng tạo) | Nội dung được tạo bởi khách hàng về sản phẩm/dịch vụ | Khách hàng post ảnh review sản phẩm, unboxing video |
| Influencer Commerce (Thương mại người ảnh hưởng) | Bán hàng thông qua network của influencer/KOL | Beauty blogger bán skincare set qua affiliate link |
| Social Proof (Bằng chứng xã hội) | Sử dụng phản hồi tích cực của người khác để thuyết phục | Hiển thị review 5 sao, “1000+ người đã mua”, testimonial |
| Conversion Tracking (Theo dõi chuyển đổi) | Đo lường hiệu quả từ social media đến hành động mua hàng | Facebook Pixel theo dõi khách từ ads đến website và mua hàng |
| Social Listening (Lắng nghe xã hội) | Theo dõi và phân tích những gì người ta nói về thương hiệu | Monitor mention trên Facebook, TikTok để phản hồi kịp thời |
| Community Management (Quản lý cộng đồng) | Xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng online | Quản lý Facebook Group, trả lời comment, tạo engagement |
| Creator Economy (Kinh tế sáng tạo) | Hệ sinh thái kinh tế xoay quanh các nhà sáng tạo nội dung | YouTuber, TikToker kiếm tiền từ content và brand partnership |
| Affiliate Program (Chương trình đại lý) | Hệ thống hoa hồng cho những người giới thiệu khách hàng | Accesstrade, Commission Junction cung cấp affiliate link |
| Cross-platform Integration (Tích hợp đa nền tảng) | Kết nối các kênh bán hàng khác nhau | Đồng bộ hàng tồn kho từ Shopee, Lazada, TikTok Shop |
| Mobile-first Design (Thiết kế ưu tiên mobile) | Thiết kế website/app với trải nghiệm mobile tối ưu | Thiết kế đáp ứng, giao diện thân thiện với màn hình cảm ứng, tải nhanh |
| AR Shopping (Mua sắm thực tế tăng cường) | Sử dụng AR để khách hàng “thử” sản phẩm trước khi mua | Virtual try-on makeup (thử trang điểm ảo) trên Instagram, AR furniture placement |
| Flash Sale (Giảm giá sốc) | Chương trình giảm giá trong thời gian ngắn để tạo cấp bách | 12.12, 11.11 với giảm giá chỉ trong vài giờ |
Tính đến tháng 1/2024, số người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đạt 72,70 triệu người (73,3% dân số), với thời gian sử dụng trung bình 2 giờ 25 phút/ngày. Đây là cơ sở vững chắc cho sự phát triển của social commerce.
TikTok Shop đang dẫn đầu xu thế với format video ngắn hấp dẫn và khả năng viral cao. Nhiều brand Việt Nam như L’Oréal đã tạo ra các TikTok Shop riêng cho từng thị trường, tối ưu hóa cho từng nhóm khách hàng cụ thể.
Livestream Shopping trở thành “new normal” với các nhà bán lẻ sử dụng livestream để tổ chức sự kiện, chia sẻ kiến thức và giải đáp thắc mắc, tạo dựng uy tín và lòng tin từ cộng đồng. Tính năng này đặc biệt hiệu quả cho các sản phẩm cần demo như mỹ phẩm, thời trang.
Tham khảo:
Cách cập nhật và áp dụng thuật ngữ mới
Thị trường kinh doanh online Việt Nam thay đổi không ngừng với tốc độ chóng mặt. Để theo kịp xu thế, doanh nghiệp cần có chiến lược học hỏi và cập nhật kiến thức liên tục.
- Xây dựng hệ thống học tập nội bộ: Tổ chức training hàng tháng cho team về các thuật ngữ và công nghệ mới. Tạo bảng thuật ngữ nội bộ và cập nhật thường xuyên. Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học online về digital marketing, fintech, e-commerce.
- Theo dõi các nguồn tin uy tín: Đăng ký nhận bản tin của các tổ chức như Vietnam E-commerce Association, Vietnam Fintech Club. Theo dõi blog của các công ty công nghệ hàng đầu như Base, Haravan, MoMo. Tham gia các group Facebook chuyên ngành để cập nhật trend mới nhất.
- Thực hành và thử nghiệm: Đừng chỉ học lý thuyết mà hãy thực hành ngay. Test các công cụ AI marketing mới, thử nghiệm livestream shopping, áp dụng chatbot vào customer service. Mỗi tháng nên pilot ít nhất 1-2 công nghệ mới.
- Networking và học hỏi từ cộng đồng: Tham gia các event như Vietnam Web Summit, E-commerce Vietnam Summit. Kết nối với other entrepreneurs (doanh nhân khác) qua LinkedIn, Facebook Groups. Join các cộng đồng như GrowthHackers Vietnam, Digital Marketing Vietnam.
Tổng kết và hướng phát triển
Việc nắm vững 150+ thuật ngữ trong kinh doanh online này không chỉ giúp doanh nghiệp Việt Nam giao tiếp hiệu quả hơn mà còn nắm bắt được các cơ hội tăng trưởng trong kỷ nguyên số. Từ AI-powered marketing đến social commerce, từ fintech đến hệ sinh thái khởi nghiệp – mọi lĩnh vực đều đang hội tụ và tạo ra những cơ hội mới liên ngành.
Xu hướng tích hợp và hội tụ sẽ tiếp tục định hình thị trường 2025. Social commerce kết hợp với AI personalization, fintech tích hợp với e-commerce, blockchain ứng dụng vào supply chain – ranh giới giữa các ngành đang dần mờ nhạt.
Tương lai thuộc về những doanh nghiệp có khả năng học hỏi nhanh, thích nghi linh hoạt và không ngừng đổi mới. Việc đầu tư vào kiến thức, công nghệ và con người sẽ quyết định thành công hay thất bại trong cuộc chuyển đổi cuộc đua này. Hãy bắt đầu từ hôm nay – học, thực hành và ứng dụng những thuật ngữ này vào business model của bạn để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Nguồn tham khảo:
- ResearchAndMarkets.com – Vietnam Fintech Market Report 2025: globenewswire.com/news-release/2025/08/19
- Mordor Intelligence – Vietnam Fintech Market Analysis: mordorintelligence.com/industry-reports/vietnam-fintech-market
- TGM Research – Vietnam E-commerce Insights 2025: tgmresearch.vn/vietnam-e-commerce-insights-2025
- Datareportal & We Are Social – Digital 2024: Vietnam Social Media Statistics
- VinUni – Xu hướng Digital Marketing 2025: vinuni.edu.vn
